Condiciones del Servicio

controldealquiler.com (el «Servicio») es de Trajano Labs, Sociedad Limitada, con CIF B05655378 y domicilio en Calle de Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid. Puedes escribirnos a help@controldealquiler.com.

Estas condiciones son el contrato entre tú y nosotros. Te obligan desde que las aceptas, marcando la casilla al crear tu cuenta o en el aviso que te mostramos al entrar. Sin aceptarlas no puedes usar el Servicio. El Anexo «Datos de otras personas que guardas en el Servicio» forma parte de ellas.

Algunos servicios tienen, además, condiciones particulares. Te las enseñamos completas antes de que empieces a usar ese servicio y solo te obligan si las aceptas. Completan estas condiciones. Si dicen algo distinto sobre ese servicio, se aplica lo que digan ellas, salvo cuando estas condiciones generales te sean más favorables.

No son contrato, sino información: la Política de Privacidad, la lista de proveedores, la página de precios, la ayuda y las fichas que describen cada servicio. No te pedimos que las aceptes. Explican cómo funciona el Servicio en cada momento y las mantenemos al día.

Para usar el Servicio tienes que ser mayor de edad. Si lo usas en nombre de una empresa, nos aseguras que puedes obligarla.

El Servicio te ayuda a ordenar la información de tus alquileres y calcula importes y casillas a partir de los datos que tú introduces o confirmas. Esos importes y casillas son orientativos: tú los revisas y los validas.

El Servicio no es asesoramiento fiscal, contable ni jurídico, y no sustituye a un profesional. No presentamos tu declaración ni actuamos en tu nombre ante ninguna Administración. La declaración que presentas es tuya, y también las decisiones que tomes con la información del Servicio.

No somos la Agencia Tributaria ni ningún otro organismo público, ni tenemos relación con ellos.

La inteligencia artificial solo lee tus documentos: los clasifica y extrae sus datos, como importes, fechas y conceptos. Lo que extrae no cuenta hasta que tú lo confirmas. No calcula tu declaración ni aplica la ley: eso lo hace un programa escrito por personas siguiendo la normativa. Puedes apagar la inteligencia artificial en tu perfil.

Las cartas, los escritos y los avisos que el Servicio te prepara son borradores para ayudarte. Tú los revisas, los firmas y los envías.

Las funciones del Servicio y los canales por los que puedes enviarnos documentos o recibir avisos son los que la aplicación ofrece en cada momento. Algunos solo están en ciertas cuentas, otros hay que activarlos y otros dependen de servicios de terceros, que tienen sus propias condiciones.

Podemos añadir, cambiar o retirar funciones y canales por seguridad, por cambios legales, porque cambie o desaparezca un servicio de terceros del que dependen, o para mejorar el Servicio. Hacerlo no cambia estas condiciones ni te cuesta nada. Los cambios importantes los anunciamos en la aplicación.

Si un cambio te perjudica de forma apreciable en algo que ya usabas, puedes darte de baja sin coste. Si habías pagado por ello, se aplica además lo que digan las condiciones de compra sobre devoluciones.

Trabajamos para que el Servicio funcione bien y esté disponible, y lo mantenemos actualizado, también en seguridad, mientras tengas cuenta. No podemos prometer que no tenga nunca errores ni interrupciones. Podemos pararlo el tiempo imprescindible por mantenimiento o por seguridad. Nada de esto reduce los derechos que la ley te da cuando un servicio no funciona como debe.

Tu cuenta es personal. Cuida tus credenciales: lo que se haga con ellas cuenta como hecho por ti. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos.

El contenido de tu alquiler se protege con tu clave privada de cifrado. La conoces tú y las personas a las que tú decidas dar acceso. Nosotros no la tenemos.

Tu clave privada de cifrado es irrecuperable: si la pierdes, pierdes para siempre el acceso a los datos cifrados. Nosotros no podemos recuperarlos ni respondemos de esa pérdida. Esto se aplica salvo que las condiciones particulares de un servicio que hayas aceptado prevean otra forma de recuperar el acceso.

Qué se cifra con tu clave y qué no lo explica la Política de Privacidad.

• A usar el Servicio de forma lícita y con datos que tienes derecho a usar. Esto incluye los datos de otras personas, como tus inquilinos.
• A decidir con cuidado a quién das acceso a tu cuenta o a una vivienda, y a quién autorizas a enviar documentos a tu cuenta. Lo que hagan esas personas dentro del Servicio lo has permitido tú.
• A no entrar en el Servicio ni sacar datos de él con programas automáticos, salvo por los canales que el propio Servicio te ofrece.
• A no copiarlo ni hacerle ingeniería inversa, salvo en lo que la ley te permite.
• A no usarlo para crear o mejorar un producto que compita con él. Compararlo con otros para decidir si lo usas sí puedes.

Si incumples estas condiciones o la ley y eso nos causa un daño o una reclamación de otra persona, respondes de ello.

Qué hacemos con lo que guardas. No revisamos lo que guardas en tu cuenta: la mayor parte está cifrada y no podemos leerla. No usamos sistemas automáticos para decidir sobre tu contenido ni sobre tu cuenta. Si alguien nos avisa de un contenido ilegal, o una autoridad nos lo ordena, podemos bloquear ese contenido o suspender la cuenta, como dice la cláusula 9. Cómo avisarnos está en el Aviso legal.

El programa, la marca y los contenidos del Servicio son nuestros o de quien nos los ha licenciado. Te damos permiso para usar el Servicio mientras tengas cuenta y cumplas estas condiciones. Ese permiso es personal, no es exclusivo y no puedes pasárselo a otra persona.

Tus datos y tus documentos son tuyos. Puedes llevártelos con las herramientas de exportación de la aplicación.

El Servicio tiene funciones sin coste y puede tener funciones de pago. Qué es de pago, cuánto cuesta y qué incluye es lo que esté publicado en controldealquiler.com/precios en el momento en que contrates.

Antes de pagar te mostramos siempre el precio total, con impuestos incluidos, y no te cobramos nada que no hayas pedido expresamente. Cada compra tiene sus condiciones de compra, que aceptas al hacerla.

Si cambian los precios, o algo que usabas sin coste pasa a ser de pago, lo publicamos en esa página antes de que se te aplique. El cambio solo vale para lo que contrates después. Nunca afecta a lo que ya hayas pagado.

Si contratas como consumidor, conservas todos los derechos que la ley te da, entre ellos el de desistimiento cuando corresponda.

Si un fallo nuestro te causa un daño, respondemos de él como marca la ley.

No respondemos de lo que no depende de nosotros:

• los datos equivocados o incompletos que introduzcas o confirmes;
• las decisiones que son tuyas, como aplicar una reducción o una deducción, o presentar sin revisar;
• las sanciones, recargos o intereses que te imponga la Administración por tu declaración, salvo que se deban a un fallo nuestro del que debamos responder según la ley;
• los fallos de servicios de terceros que no controlamos, como la sede de la Agencia Tributaria, tu correo, tu banco o una aplicación de mensajería;
• la pérdida de tu clave privada de cifrado.

Si usas el Servicio como empresa o profesional, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al daño, y no cubre el lucro cesante ni los daños indirectos.

Si eres consumidor, nada de esta cláusula te quita derechos que la ley no permite quitar, ni limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave.

Este contrato dura mientras tengas cuenta.

Puedes darte de baja cuando quieras, sin dar motivos, desde tu perfil o escribiéndonos a help@controldealquiler.com. Al darte de baja borramos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si eres gestoría, también borramos a tus clientes de gestión delegada con sus datos; antes de darte de baja tienes que desvincular a tus clientes de gestión colaborativa, que tienen cuenta propia y la conservan. El borrado es definitivo a los 7 días: hasta entonces puedes cancelarlo escribiendo a help@controldealquiler.com. La Política de Privacidad explica qué y cuánto tiempo.

Nosotros podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones de forma grave, si la usas para un fraude o un abuso, o si una ley o una autoridad nos obliga. Salvo que sea urgente por seguridad o por una orden, te avisaremos antes por correo electrónico, con el motivo y con al menos treinta días para que te lleves tus datos. Siempre te diremos qué hemos hecho y por qué. Si no estás de acuerdo, contéstanos: lo revisa una persona.

Llevarte tus datos. Puedes exportar cuando quieras, sin coste adicional, cada vivienda y año que tengas activados, en formatos de uso común (PDF, Word, Excel y tus ficheros originales). Si quieres llevarte un año que no tienes activado, escríbenos a help@controldealquiler.com y te lo dejamos exportar sin coste. Irte no tiene preaviso ni penalización. Si nos avisas de que te vas, mantenemos tu cuenta abierta al menos treinta días para que te lo lleves todo, salvo que tú pidas borrarla antes. Lo cifrado con tu clave solo puedes exportarlo tú.

Si dejamos de prestar el Servicio, te avisaremos por correo electrónico con al menos sesenta días, para que te lleves tus datos.

Qué pasa con lo que hayas pagado en cada uno de estos casos lo dicen las condiciones de compra.

Aceptas estas condiciones marcando la casilla al crear tu cuenta o, si ya la tenías, en el aviso que te mostramos al entrar. Antes de aceptar puedes revisar y corregir los datos del formulario. Después puedes cambiarlos en tu perfil.

Guardamos la versión que aceptas, la fecha y el idioma, como prueba del contrato. Te enviamos por correo electrónico la versión que has aceptado, la fecha y un enlace a su texto: guarda ese correo. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha, y puedes pedirnos otra copia.

El contrato se celebra en castellano.

Podemos cambiar estas condiciones solo por motivos válidos: un cambio legal o una exigencia de una autoridad, la seguridad, un cambio en cómo se contrata o se cobra el Servicio que obligue a cambiar alguna de estas cláusulas, o la corrección de errores del texto.

No son cambios de estas condiciones: añadir, mejorar o retirar funciones o canales (cláusula 3), cambiar los precios publicados (cláusula 7), publicar las condiciones particulares de un servicio, que acepta quien lo usa (cláusula 1), ni actualizar la información de privacidad o la lista de proveedores.

Si cambiamos estas condiciones, publicamos la versión nueva en esta página, con su fecha, y te pedimos que la aceptes la próxima vez que entres. Hasta entonces no puedes seguir usando el Servicio. Si no quieres aceptarla, puedes darte de baja sin coste escribiéndonos a help@controldealquiler.com, y te devolvemos lo que hayas pagado y aún no hayas empezado a usar.

Cómo tratamos tus datos está en la Política de Privacidad. Es información: no forma parte de este contrato.

Los datos de otras personas que tú guardas en el Servicio, como los de tus inquilinos, los tratamos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. Las reglas están en el Anexo.

Si algo no va bien, escríbenos a help@controldealquiler.com. Te contestamos lo antes posible y, como máximo, en un mes.

Si eres consumidor y no resolvemos tu reclamación, puedes acudir a la oficina de consumo de tu municipio o de tu comunidad autónoma. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio, y si vives en otro país de la Unión Europea conservas la protección de las normas de tu país que no se pueden excluir por contrato. Si usas el Servicio como empresa o profesional, los tribunales competentes son los de la ciudad de Madrid.

Este anexo es el contrato de encargo de tratamiento que pide el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

1. Quién es quién. De los datos de otras personas que incorporas al Servicio (inquilinos, avalistas, copropietarios, proveedores y, si eres gestoría, tus clientes de gestión delegada), quien decide eres tú. Nosotros los tratamos por tu cuenta.

2. Para qué y cuánto tiempo. Solo para prestarte el Servicio, y mientras tengas cuenta.

3. Qué datos. Los que tú subas: datos de identificación y de contacto, datos del contrato y de los pagos, y los documentos donde aparezcan.

4. Tus instrucciones. Son estas condiciones y lo que haces en la aplicación. No usamos esos datos para nada más. Si una instrucción nos pareciera contraria a la ley, te lo diríamos.

5. Confidencialidad y seguridad. Las personas de nuestro equipo que pueden acceder a los sistemas están obligadas a guardar secreto. Aplicamos medidas de seguridad adecuadas. La principal: la mayor parte de esos datos se guarda cifrada con tu clave, que no tenemos.

6. Proveedores. Nos autorizas a apoyarnos en los proveedores de la lista publicada en controldealquiler.com/privacidad/proveedores, con los que tenemos contratos que les exigen lo mismo que aquí. Cuando añadamos o cambiemos uno, lo publicaremos en esa lista con su fecha antes de empezar a usarlo. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste.

7. Ayuda. Si una de esas personas te pide ejercer sus derechos, o si tienes que responder ante una autoridad, te ayudamos en lo que dependa de nosotros. Recuerda que lo cifrado con tu clave solo puedes abrirlo tú.

8. Si algo falla. Si sufrimos un fallo de seguridad que afecte a esos datos, te avisaremos sin demora.

9. Al terminar. Cuando te das de baja, borramos esos datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si eres gestoría, eso incluye los de tus clientes de gestión delegada; los clientes de gestión colaborativa tienen cuenta propia y no se borran: tienes que desvincularlos antes. El borrado es definitivo a los 7 días; hasta entonces puedes cancelarlo escribiendo a help@controldealquiler.com. Antes puedes llevártelos con la exportación de la aplicación.

10. Comprobaciones. Te daremos la información razonable que necesites para comprobar que cumplimos este anexo.

Las condiciones del programa de recomendación tienen su propia página: Condiciones del programa de recomendación. Solo te obligan si usas el programa y las aceptas.

Las condiciones de la herramienta de conexión con Renta Web tienen su propia página: Condiciones de la herramienta de conexión con Renta Web. Solo te obligan si usas la herramienta y las aceptas.

El resto de servicios tiene su ficha o sus condiciones particulares en Condiciones por servicio.