Política de Privacidad

Trajano Labs, Sociedad Limitada, con CIF B05655378 y domicilio en Calle de Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid. Para cualquier cuestión de privacidad, escríbenos a help@controldealquiler.com. No estamos obligados a tener delegado de protección de datos.

De los datos de otras personas que tú guardas en el Servicio (tus inquilinos, por ejemplo), quien decide eres tú. Nosotros los tratamos por tu cuenta, como dice el Anexo de las Condiciones del Servicio.

• De tu cuenta: tu correo electrónico y, si entras con Google, tu nombre.
• Del contenido de tu alquiler: datos de tus inquilinos (nombre, NIF, teléfono, correo), direcciones de tus viviendas y los documentos que subes (facturas, contratos, documentos de identidad). Se cifra de extremo a extremo con tu clave privada, con las excepciones del punto 4.
• Lo necesario para calcular y avisarte, que guardamos legible: importes, fechas, casillas y porcentajes; el país, la provincia y el municipio de cada vivienda, su nombre corto y su dirección de correo; tu provincia y tu comunidad de residencia; y las tareas de la agenda que no marques como privadas.
• De los canales que conectes: lo que cada canal necesita para saber que eres tú. El detalle, canal por canal, está en la ficha «Canales para enviar documentos».
• Técnicos: dirección IP, registros de acceso y datos del dispositivo y del navegador.
• De uso, anónimos: estadísticas agregadas de navegación que no te identifican y no usan cookies.
• De tus compras, cuando se pueda pagar: qué compraste, cuándo y por cuánto, y los datos de facturación. Los datos de tu tarjeta los trata el proveedor de pagos, no nosotros.
• De tu aceptación de las condiciones: versión, fecha e idioma.
• Si alguien te recomendó: que te registraste con su enlace. Esa persona ve tu correo parcialmente oculto y la fecha de tu registro.
• Si escribes a uno de nuestros números o bots sin tener una cuenta conectada: no guardamos ni tu mensaje ni tu fichero. Guardamos solo, durante siete días, una huella de tu número y otra del mensaje. El mensaje sí pasa por la empresa que presta ese canal.

Los datos de tu cuenta son necesarios para darte el Servicio. Todo lo demás lo aportas tú según lo que uses.

Si tus datos están aquí porque los ha subido otra persona —por ejemplo, tu arrendador— quien decide sobre ellos es esa persona, y es a ella a quien puedes pedirle tus derechos. Nosotros solo los guardamos por su cuenta, casi siempre cifrados con su clave, y la ayudamos a atenderte.

• Darte el Servicio y gestionar tu cuenta, tus canales y tus compras. Base: el contrato que aceptas.
• Clasificar con inteligencia artificial los documentos que subes o recibes. Base: nuestro interés legítimo en que el Servicio te ordene los papeles sin trabajo manual. Puedes oponerte apagando la inteligencia artificial en tu perfil.
• Extraer con inteligencia artificial los datos de un documento cuando tú lo pides. Base: tu consentimiento, que das al pedirlo. Puedes retirarlo apagándola.
• Proteger el Servicio, evitar abusos y no procesar dos veces lo mismo. Base: nuestro interés legítimo. Aquí entran las huellas de los mensajes que llegan por los canales.
• Mejorar el Servicio con estadísticas anónimas. Base: nuestro interés legítimo.
• Cumplir la ley, por ejemplo las obligaciones de facturación. Base: obligación legal.
• Guardar la prueba de que aceptaste las condiciones. Base: nuestro interés legítimo en poder defendernos.

No tomamos decisiones automáticas sobre ti que tengan efectos legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

El contenido de tu alquiler se cifra en tu propio navegador con una clave que conoces tú y las personas a las que tú decidas dar acceso. Nosotros no la tenemos. Por eso ni nosotros, ni nuestros proveedores de alojamiento, ni alguien que accediera a la base de datos pueden leer tus contratos, tus facturas o los datos personales cifrados.

Lo que el cifrado no cubre:

• La inteligencia artificial, si está activada. Para clasificar o leer un documento, sale de tu navegador sin cifrar hacia nuestro servidor y nuestro proveedor de inteligencia artificial. No lo guardamos y el proveedor no entrena con él. También sale del navegador lo que contiene un extracto bancario que importes, para poder leerlo. El detalle está en la ficha «Lectura de documentos con inteligencia artificial».
• Lo que llega por un canal que no es la aplicación. Pasa en claro por la empresa que presta el canal y por nuestro servidor, y se cifra con tu clave pública nada más llegar.
• Lo necesario para calcular y avisarte, que se guarda legible (punto 2).
• Datos sobre cada documento: el tipo, el tamaño, qué clase de documento es y una huella para detectar duplicados.
• Lo que enviamos por ti. Los avisos y los mensajes a tus inquilinos pasan en claro por nuestro servidor y por nuestro proveedor de correo para poder enviarse. Después se guardan cifrados. También guardamos legibles las direcciones de correo a las que avisamos.
• Tu cuenta: el correo con el que entras.

La lista completa y cómo comprobarla está en controldealquiler.com/cifrado.

• Nuestros proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio. La lista, con qué hace cada uno y dónde está, se publica en controldealquiler.com/privacidad/proveedores y la mantenemos al día.
• Las empresas de los canales que conectes, que tratan tus mensajes también por su cuenta, con sus propias reglas.
• Las personas a las que tú das acceso: un copropietario, tu gestoría.
• Las autoridades, cuando la ley nos obligue. De lo cifrado con tu clave solo podemos entregar el contenido cifrado. Si nos lo pidiera una autoridad de fuera de la Unión Europea, solo lo atenderíamos cuando la ley europea lo permita.

Algunos proveedores están en Estados Unidos. En esos casos los datos se envían con las garantías que exige la norma europea: cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La lista de proveedores dice dónde está cada uno. El contenido de tu alquiler viaja cifrado, salvo en los casos del punto 4.

• Mientras tengas cuenta. Al darte de baja se borran, salvo lo que la ley nos obligue a conservar durante el plazo que marque.
• La prueba de tu aceptación de las condiciones: bloqueada durante cinco años desde la baja, solo para jueces, tribunales y autoridades. Después se destruye.
• El correo original que envías a la dirección de una vivienda: se borra al cifrarlo.
• El nombre de un fichero recibido por un canal de mensajería y aún sin asignar: unos 15 minutos. El identificador para volver a descargarlo: mientras el fichero siga pendiente; los pendientes antiguos se borran a partir de los siete días.
• Las huellas de los mensajes recibidos por un canal de mensajería: siete días.
• Los datos de un canal que desconectas: hasta que te des de baja.

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un tratamiento, limitarlo, llevártelos a otro servicio y retirar un consentimiento. Escríbenos a help@controldealquiler.com: te contestamos como máximo en un mes. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si sufrimos un fallo de seguridad que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos sin demora.

En algunas páginas públicas mostramos vídeos de nuestro canal de YouTube. Mientras no pulsas «reproducir» solo ves una imagen servida desde nuestra web, y no se hace ninguna petición a YouTube ni a Google. Al pulsar, se carga el reproductor desde el dominio de privacidad mejorada de YouTube (youtube-nocookie.com): tu navegador envía a Google Ireland Limited tu dirección IP, datos de tu dispositivo y, si tienes sesión de Google abierta, datos de esa cuenta, y YouTube guarda o lee cookies en tu navegador. La base es tu consentimiento, que das al pulsar. Si no pulsas, no ocurre. De esa carga somos responsables junto con Google Ireland. Lo que Google haga después lo decide Google, según su política de privacidad, y puede incluir el envío de datos a Estados Unidos dentro del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Google no es aquí un proveedor que trate datos por cuenta nuestra.

Solo usamos cookies técnicas imprescindibles: las que mantienen tu sesión, tu idioma y el tema visual. No usamos cookies de seguimiento ni de publicidad, y nuestras estadísticas no usan cookies. Si reproduces un vídeo de YouTube, YouTube guarda o lee sus propias cookies (punto 9). No podemos apagarlas desde nuestra web: bórralas desde tu navegador o desde las herramientas de Google.

El Servicio no es para menores de edad y no recogemos sus datos a sabiendas.

Podemos actualizar esta política y la lista de proveedores. La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante —un fin nuevo para tus datos, un proveedor o destinatario nuevo, o un envío de datos a otro país— te lo decimos con un aviso al entrar en la aplicación. Si algún tratamiento necesita tu consentimiento, te lo pedimos aparte.

La herramienta trata tus datos de una forma distinta a la del resto de la aplicación. Tiene su propia política de privacidad.