Canales para enviar documentos

Además de subir ficheros desde la aplicación, puedes enviarlos por otros canales. Todos funcionan igual en lo importante:

• Tú decides si los usas. Ninguno es obligatorio y puedes desconectarlos cuando quieras.
• Por el camino no van cifrados con tu clave. Un documento que envías por uno de estos canales pasa en claro por la empresa que presta ese canal y por nuestro servidor. Al llegar lo ciframos con tu clave pública. A partir de ahí solo se abre con tu clave privada.
• Dependen de otras empresas, que tienen sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Si esa empresa cambia o corta su servicio, el canal puede dejar de funcionar.
• Lo que llega hay que revisarlo. Un documento recibido por un canal se trata como cualquier otro: lo que se extraiga de él no cuenta hasta que lo confirmas.
• Tú decides quién puede enviar. Si autorizas a otra persona a enviar documentos a tu cuenta, lo que envíe entra en tu cuenta.

Correo electrónico. Cada vivienda tiene su propia dirección de correo. Reenvías ahí tus facturas y se guardan en esa vivienda. Solo se aceptan los correos de las direcciones que tú autorizas. El correo llega a nuestro servidor en la Unión Europea, lo ciframos al momento y borramos el original.

Telegram. Conectas tu chat con nuestro bot y le envías los ficheros. Pasan por los servidores de Telegram y por el nuestro. Guardamos tu nombre de usuario de Telegram y el identificador del chat, para saber que eres tú. El fichero sigue en tu chat de Telegram, que con bots no está cifrado de extremo a extremo.

WhatsApp. Conectas tu número y envías los ficheros a nuestro número de WhatsApp. Usamos el servicio de WhatsApp para empresas: Meta descifra el mensaje en sus servidores para entregárnoslo, y puede conservarlo hasta 30 días. No guardamos tu número tal cual: guardamos una huella, y tu nombre de perfil con las tres últimas cifras para que reconozcas qué número conectaste. Mientras tengas WhatsApp conectado guardamos tu número cifrado con una clave nuestra, para escribirte «Conectado» y los avisos que elijas recibir por WhatsApp; lo borramos al desconectarlo, al rechazar la solicitud o, si nadie la aprueba, a los siete días. Si eliges recibir avisos por WhatsApp y no nos has escrito en las últimas 24 horas, el mensaje que te llega solo dice el tipo de aviso y el contenido llega cuando pulsas «Ver aviso»; si nos has escrito en ese plazo, te llega el aviso completo directamente. Su contenido lo guardamos cifrado con una clave nuestra hasta siete días, o hasta que uses una de sus acciones. El mensaje sigue en tu chat de WhatsApp.

Google Drive. Puedes elegir ficheros de tu Google Drive para subirlos. Solo accedemos a los ficheros que eliges.

En Telegram y en WhatsApp, si el bot no sabe a qué vivienda va un fichero, te lo pregunta. Mientras no lo asignas, guardamos en claro su nombre unos 15 minutos y el identificador que nos permite volver a descargarlo.

El detalle de qué datos se tratan en cada canal y durante cuánto tiempo está en la Política de Privacidad y en la página de cifrado.